
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Rattaché(e) au pôle suivi clientèle, vous contribuerez activement à ajuster nos solutions en fonction des attentes spécifiques de chaque client. Grâce à une compréhension fine des besoins, vous interviendrez de manière stratégique en proposant les outils les plus adaptés et ciblés à nos clients. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants : 1/ Gestion de la relation client * En interagissant directement avec notre clientèle par le biais d'entretiens téléphoniques réguliers, * fidélisant la clientèle par le biais de vos précieux conseils et d'un accompagnement sur-mesure, * En menant des enquêtes de satisfaction visant à recueillir les retours et identifier les besoins de nos clients. * En trouvant des solutions adaptées face aux situations d'insatisfaction pour favoriser la relation client. 2/ Développement commercial * En proposant des solutions et/ou des services additionnels pour améliorer la performance de nos outils (ex: articles SEO, Google Ads), * En prenant des rendez-vous qualifiés avec nos experts pour la présentation détaillée de nos solutions. 3/ Maintenance technique * En effectuant des modifications techniques sur les sites web, principalement[...]